Tuit - resumen del libro " Neuromarketing " de Nestor Braidot

Este lunes, 1 de febrero, se celebra una nueva edición de "The Monday Reading Club" y esta vez el libro elegido es "Neuromarketing", un libro, que analiza el cerebro de cada uno de nosotros, con un sólo objetivo ... convertirnos en "máquinas de comprar"!!!

Como de costumbre aquí dejo los "tuits" que he ido publicando mientras he leido el libro:

• La compra d Seguros crece cuando existe sensación d inseguridad, tiene su base n el cerebro reptiliano k es instintivo
• El sonido k produce 1 alimento al morderlo s tan determinante sobre las prefer. del cliente como su aroma,sabor,apariencia
• 1 d las aplicaciones más innovadoras del #neuromarketing, además d las vinculadas al producto en si, tiene k ver con los puntos d venta
• Xa comprender al ser humano como consumidor, no solo hay k abarcarlo desde el pto vista biológico, sino tb. Social
• Cuando 1 individuo satisface una necesidad d orden inferior comienza a dominar la siguiente y asi sucesivamente
• La distinción entre comprador/usuario s muy importante xa k la empresa pueda seleccionar correctam. a kien dirigir el mnsje
• A la hora de diseñar estrategias xa stands promocionales de alimentos es muy importante elegir la franja horaria adecuada
• Hace años se descubrió un canal de venta/distribución que fue todo un "boom" ... "la compra paseo"
• Desde el punto de vista del #neuromarketing existen 3 grandes temas xa el éxito d 1 negocio Segmentacion, Target y Posicionamiento
• En el #neuromarketing el mercado mas k definirse como oferta y demanda, es el conjunto de procesos mentales entre vendedores y compradores
• focus group incompleto debido dificultad xa hallar motivos metaconscientes k determinan prefer d cltes (lo + importante)
• Cerebro d hombres se cierra cuando ya tomaron 1 decisión d compra, mientras el d mujeres permanece activo n algunas partes
• El cerebro emocional sta mas implicado k el racional en toma de decisiones
• El conocimiento profundo sobre los beneficios k los Cltes speran, siempre llevara 1 empresa a buen puerto
• Objetivo de #neuromarketing s determinar como s el objeto ideal xa k 1 clte logre verse reflejado n el, alcanzando su ideal d sujeto social
• Los circuitos cerebrales relaccionados con procesos de motiv y recompensa stan menos desarroll n adolescentes
• Posicionamiento es la mente en el producto y no el producto en la mente
• Es el cliente, y no la empresa, quien completa y define el vedadero posicionamiento
• Los medios de pago k minimizan el dolor (tarjeta d crédito, plazos) parecen mejorar la predisposición a la compra
• 1 produc s lo k el clte percibe k es,s n el cerebro del cliente y no n la fabrica donde el produc se crea y cobra vida
• La mayoría de los clientes no pueden atribuirle 1 significado a 1 producto si no lo ven en su contexto
• En la actualidad el cliente exige todos los satisfactores posibles en un solo producto
• n mayor parte d mercados el clte no adkiere 1 produc si no puede compararlo con otros,aunke se trate d innovación
• El consciente toma decisiones simples pq solo atiende a 1 máx d 7 ítems d información,al revés k metacobsciente
• Pensar conscientem. 2 ideas s tan difícil como 2 conversac a la vez,xo metaconsciente procesa varios estímulos
• El éxito d anuncios d Benetton se debe a su capacidad xa lograr k el cliente tarde + tiempo n procesar la info visual
• N el mercado del vino la repetición de compra depende d (n orden): aroma, sabor,apariencia, sensación n la boca
• Preferenc. d enólogos no suelen coincidir con la d cltes,ya k filtros k intervienen n la percepción d cada 1 son distintos
• La marca actúa como una especie de espejo en la que el cliente se ve reflejado, y a su vez, lo diferencia de los demás
• Muchas marcas son depositarias no solo de las necesidades del cliente sino también de sus aspiraciones
• Las marcas son mas reconocibles cuando aparecen en el lado izquierdo
• Percepción d color puede atraer o alejar a clte del producto, + d 1 se detendría ante pastas azules xa saber d k stan hexas
• N packaging y etiqueta,colores y CONTRASTE entre ellos constituyen 1 stimulo primario xa atraer atención del clte
• La conexión entre 1 producto y su precio depende de lo que cada cliente percibe como el valor k el producto le proporciona
• Cuando el valor percibido no justifica el precio, el producto comienza a engrosar los inventarios pq nadie lo compra
• La fijación d precios debe encontrar 1 equilibrio entre la rentabilidad de la empresa y el valor percibido x sus clientes
• Los adultos tendemos a privilegiar aquellas marcas k nos hicieron felices en nuestra infancia y adolescencia
• N la evaluación d los compradores influye + 1 perspectiva d perdidas k d ganacias,prefiere no perder 100€ antes k ganarlos
• Aunk 1 mismo producto cueste igual precio en 2 tiendas compraremos n aquella en la k nos transmitan percepción de descuento
• Hay personas capaces d sacrificar beneficios cuando consideran k 1 oferta s injusta o inmoral (no solo pasa n el marketing)
• En 1 hipermercado 1 persona pasa la vista por 300 productos/minuto , de ahí la importancia del packaging
• Si locales actuales no actúan xa evitar saturación d productos,s posible k aumenten ventas x Internet + alla d lo esperado
• Burger King incorporo xa sus locales 1 odotipo k emana aroma d carne a la parrilla,influye n compra y refuerza marca
• Entre los productos k generan mayor repulsión se encuentran bolsas de basura, alimentos xa perros y pañales
• La cercanía d 1 producto k provoca repulsión genera 1 efecto d contagio a nivel no consciente
• El ser humano tiende a girar en sentido contrario a agujas reloj cuando ntra n 1 lugar
• El 97% de las personas asocia el futuro con la derecha y el pasado con la izquierda, en forma no consciente
• n los "súper" n zona caliente (dcha) productos k provocan x impulso y n la z fría (izqda.) lácteos.. xa obligar a pasar
• n los "súper" existen 4 niveles n stanterías (d + caro a + barato): altura d ojos,brazos, inferior,encima d cabeza
• El cerebro permite el paso de aprox. el 1% de información que llega del entorno
• Cuanto mayor s intensidad del momento k stamos viviendo,mayor s el recuerdo,d ahí k anuncios en mundiales sean efectivos
• Ningún mensaje podrá ser comprendido si la audiencia no puede descifrar connotaciones culturales
• Memoría priming consiste n la activación d 1 recuerdo a través d 1 pista (ej: "suave" y "humedo" se asocian con Dove(jabón)
• Los anuncios k apelan a emociones, sentido del humor y transgresiones (Axe ...) tienen 1 mayor nivel de recordación
• Neuronas spejo:cuando 1individuo ve 1anuncio d otro difrutando d 1coxe se le activan mismas áreas cerebrales d tio d coche
• Muxos productos actúan como espejos n los k el cliente kiere verse reflejado (espejado) (vestirse como deportistas famosos
• Si 1 anuncio logra k la persona k lo vea se sienta reflejada, el éxito n la primera venta sta garantizado
• La repetición d compra depende d k l producto cumpla realmente con lo k promete l anuncio k ha llevado a la primera compra
• La distinción entre productos y servicios sta desapareciendo rápid. ya k lo k n realidad vendemos son percepciones de valor

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Tuit - resumen del libro "Gratis (El futuro de un precio radical)" de Chris Anderson

Acabo de leer el libro "Gratis, el futuro de un precio radical" (de Chris Anderson), y sólo puedo decir que es uno de los libros que mejor he entendido gracias a los numerosos ejemplos (muy de actualidad, por cierto) que figuran en él.

Trata sobre la "cultura / econonmía de lo gratis", para que os hagáis una idea habla de un gimnasio que hay en Finlandia en el que pagas sólo si hay una semana del mes en la que no vas ningún día, de esta forma tú eres el único responsable del gasto, y el gimnasio queda como "el bueno de la pelicula" ya que si todas las semanas vas al menos un día, no te cobra nada, vamos que es gratis .... y lo mejor de todo es que es rentable ... aunque eso también depende de la cultura de cada país ... ¿os lo imagináis en España?

Para explicar esta "cultura de lo gratis", habla sobre las economías de la escasez y de la abundancia y cómo manejarlas. La mejor forma ejemplificar un mal uso que se suelen hacer de ellas es cuando explica cómo ciertos Departamentos de Informática de grandes compañías se están quedando obsoletos, ya que consideran como escaso lo abundante (el espacio en discos duros compartidos, o en la bandeja de entrada de mail), y como abundante lo escaso (el tiempo que los usuarios emplean en borrar los ficheros de los discos duros compartidos y/o mensajes de sus bandejas de entrada)... Que levante la mano a quien le suene.

Como es habitual, mientra he ido leyendo el libro lo he ido "tuiteando" en frases de menos de 140 caracteres, y aquí os dejo el resultado:

• Mientras lo gratis n el siglo pasado era 1 poderoso método de marketing , n este siglo s 1 modelo económico totalmente nuevo
• nueva forma d lo gratis se basa n econmía d bits no d átomos,distintivo d era digital,n la k 1 vez algo se conviert n soft se vuelve #gratis
• n el modelo freemium x cada usuario k paga,hay 19 k utilizan versión gratuita, xo atender a esos 19 tiene 1 coste cercano a 0
• Existen 3 tipos de precios: algo, nada y menos que nada (te pagan por usar un producto)
• Los vínculos sociales que controlan la ayuda mutua tienden a debilitarse cuando el grupo excede de 150 (numero de Dunbar)
• La historia se repite,difusión digital y gratuita d música hoy n día s lo mismo k la aparición d la radio n los 30 (aumentó ventas)
  
• Los productos d gran consumo se abaratan, xo los márgenes d beneficio + alto se encuentran allí donde se ha añadido materia gris
• El cero no es simplemente otro precio, es 1 desencadenante emocional, 1 fuente de placer irracional (facil d decir difícil d medir)
  
• La mayoría de transacciones tienen ventajas y desventajas,xo cuando algo es #gratis nos olvidamos d stas ultimas (elimina el MIEDO a perder)
• Jóvenes disponen d + tiempo k dinero, x eso valoran + lo #gratis, los adultos pagan pequeñas cantidad xa disponer d tiempo
• Lección de Internet: cuando reduce el precio a la mitad cada año, el cero es inevitable
• La capacidad de tratamiento informático, el almacenamiento digital y la banda se están volviendo demasiado baratos para medirlos
  
• La ley de Moore es una infracción de la ley de Murphy, todo mejora cada vez mas
• Industrias k no tienen k ver con informática crecen exponencial (y abaratan) ya k son + producto de materia gris k fuerza muscular
• Internet se ha convertido en la tierra de lo #gratis , no por ideología sino x economía, los costes marginales tienden a 0 (ceroesfera)
• Los bits son los "esteroides digitales", d la misma manera k lo era la electricidad, hacen k todo cueste menos y haga mas
• Lo #gratis aporta + liquidez a cualquier mercado y + liquidez significa k l mercado tiende a funcionar mejor,lo cual aumenta la fidelizacion
• Internet s 1 makina d liquidez,llega a millones personas y funciona con indices participación k serian 1 dsastre n mundo tradicional
  
• Google no vende spacio publicitario,sino intenciones d usuarios,n la publcidad tradicional la mitad s 1 despilfarro xo no se k mitad
  
• Hace 25 años la publicidad podía ser dividida e 5 categ. (papel,TV,radio,aire libre,folletos), actualmente hay 50 modelos on line
• El silicio ha mejorado nuestra capacidad de reputación o sencillamente esta diluyendo el significado de "amigo" ?
• Los "casi" monopolios en Internet se diferencian de los del mundo real en que apenas tienen poder xa fijar los precios
• En Internet se gana mucho $ pq se pierde $ con muchos y se gana con pocos (pero esos pocos son millones) y los costes muy bajos
• En Internet funciona la colaboración pq hay un 1% k contribuye con la motivación d k 99% d consumidores pasivos les observen
• Cada abundancia crea 1 nueva escasez,abundancia d información crea pobreza d atención,y la d productos #gratis otros premium x los k pagamos
• Todos juegos digitales giran n torno a escasez d tiempo el cual se convierte n dinero, jugadores mayores sin tiempo compran atajos
• tratamos como escaso lo abundante (capacidad disco duro compartido) y como abundante lo escaso (tiempo d empleados borrando ficheros
• la escasez xa una generación es abundancia xa la siguiente,nuestros padres consideraban caras llamadas telefónicas k ahora son casi #gratis
• La piratería es 1 forma d marketing a coste 0 k lleva sus trabajos a la audiencia + extensa posible
• En China n momento k pones precio a música pierdes el 99% d la audiencia,el $ viene d merchandaising,directos,comunidad on líne..
• En Occidente la piratería se ve como 1 crimen,n China es 1 producto + a otro precio, 1 forma d versionado impuesta x el mercado
• Nuestros cerebros stan conectados con la escasez, nos motiva aquello de lo que carecemos no lo k tenemos
• Cada generación da x supuestas cosas k sus padres valoraban,xo eso no implica k todo lo valore menos sino k valora otras cosas
• los empresarios d Internet no solo tienen k inventar productos k la gente desee sino tb akellos x los k vaya a pagar
• Lo #gratis puede ser el mejor precio, pero no puede ser el único
• "su buzón d Mail sta lleno" es el estertor de muerte d 1 industria aferrada al modelo d la escasez en 1 mundo d capacidad abundante
• En las primeras etapas de 1 empresa o producto, lo #gratis se convierte en el mejor marketing

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Multiculturalidad

Este video está dedicado a todas aquellas personas que piensan que la Globalización sólo trae cosas malas. Es un ejemplo que, bien entendido, puede motivarnos a trabajar en espacios multiculturales. Por cierto yo, mientras lo veis, sigo preparando mi próximo viaje internacional destino ... (próximamente en este blog ;-))

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Ayuda a HAITI con tus puntos de la Travel

¿SABÉIS QUE TAMBIÉN SE PUEDEN DONAR PUNTOS TRAVEL CLUB PARA AYUDAR A LOS DAMNIFICADOS DE HAITÍ?

SI QUERÉIS AYUDAR, NO TENÉIS MÁS QUE METEROS EN LA WEB DE TRAVEL CLUB, PINCHÁIS EN INICIO, TRAVEL CLUB SOLIDARIO Y AYUDA URGENTE PARA HAITÍ

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Haití nos necesita

 

Nº de cuenta de la Cruz Roja en BBVA para hacer donativos a Haití: 0182.2370.45.0201520255....y guardad el resguardo que desgrava un 30% en el IRPF.

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Os deseo ...

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Resumen del Libro "EL ERROR POSITIVO" (Atrevete a equivocarte)

Acabo de leer este libro, de escasas 200 páginas, fáciles de leer, en el que combinan ejemplos reales de empresas, actualmente de éxito, que nacieron de errores, y una parte final en la que de forma general se citan errores frecuentes cometidos por otras "taitantas" empresas.

Como de costumbre lo he ido tuiteando y aquí os dejo el "tuit-resumen":

• Esconder los errores es la mejor manera de repetirlos
• Hay "errores" que no son errores aunque todo el mundo crea que lo son
• Una empresa no se puede permitir cometer errores, pero la realidad es que los comete a diario
• Atrapalo es una empresa k factura 175 millones de euros, no esta mal xa una empresa que nació sobre una servilleta
• Hay k escuchar al consumdor,aunk sepas k no tiene razón,y sino rekiere muxo gasto probar sus ideas,x si l ekivocado eres tu
• Cualquier negocio de Internet,si kiere tener agilidad debe tener sus propios programadores,siempre debes controlar el core
• Si quieres innovar tienes que sentirte cómodo a la hora de reaccionar
• Cuando cosas stán al 70% s momento ideal xa lanzarlas,si speras al 100% igual s pierde momento ideal pq surgen comptidores
• La velocidad es la garantía de futuro, no la dimensión del negocio,
• A veces haces algo bien y no funciona,otras crees k has comtido 1 error y s clave del éxito,línea delgada ntre error-éxito
• Es importante llevar a cabo 1 proceso de"tropicalizacion",es decir, adaptar producto a cada país antes d abrirlo al publico
• Hay veces k un profesional se esta equivocando, pero no haces nada para remediarlo pq piensas k se va a dar cuenta el sólo
• Que los demás crean que te estas equivocando no quiere decir que lo estés haciendo
• Un fracaso temprano y frecuente es mejor que fracasar 1 vez, que un fracaso final o que un sonoro fracaso
• Se acabo café xa todos, es preferible renunciar a ciertos trabjos,si stos no pueden ser acometidos n buenas condiciones
• El error mas común es pensar que hay un gran mercado xa nuestros productos cuando en realidad no existe o no es tan grande
• n el caso d productos verdaderamente innovadores lo único k se sabe sobre las previsiones iniciales s k van a ser diferents
• Hay k centrarse n pocos segmntos d cltes k se acerkn a perfil d usuario ideal con necesid import y urg k producto satisfaga
• Para innovar la principal clave s responder a la pregunta ¿k necesita el consumidor final y no le estamos dando?
• Las Cias con futuro son aquellas k saben rodearse de personas capaces de aportar consejos constructivos y desinteresados
• No basta con cometer errores, hay que reconocerlos
• Todos los niveles del negocio deben saber k errores se cometen, porqué, cómo se han resuelto y k ha supuesto su resolución
• 1 error puede transmitír,contra todo pronostico,valores positivos.Puede nviar mnsajes positivos a consumidores y al mercado

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